Уважаемые руководители!
Доводим до Вашего сведения, что Комитетом по информатизации и связи (далее – Комитет) создан Центр телефонных обращений по единому номеру «081» (далее – ЦТО 081).
ЦТО 081 является структурным подразделением Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Городской мониторинговый центр» и обеспечивает прием, учет и последующую диспетчеризацию обращений, поступающих от ИОГВ и ГУ, по вопросам информатизации, информационной безопасности и связи.
ЦТО 081 создан в целях:
1. Обеспечения централизованного высокотехнологичного сервиса в рамках взаимодействия с заявителями от исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и государственных учреждений по вопросам информатизации, информационной безопасности и связи.
2. Осуществления приема обращений от исполнительных органов государственной власти и государственных учреждений по вопросам информатизации, информационной безопасности и связи, и организации комплекса мер, обеспечивающих оперативную обработку и диспетчеризацию заявок в адрес информационно-справочных и технических служб, подведомственных Комитету Учреждений.
Часы работы ЦТО 081: пн-чт 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 17:00.
Звонки в ЦТО 081 осуществляются:
- Из сетей мобильного оператора связи ПАО «Мегафон» по номеру - 081;
- Из внутригородских телефонных сетей по номеру - 081;
- Из подсетей СПб ГУП «АТС Смольного» по номеру – 0081.
Средние показатели обработки обращений в ЦТО 081:
- Среднее время ожидания в очереди не более 3 мин;
- Среднее время обработки вызова оператором не более 5 мин;
- Максимальное время на изменение динамического приветствия на Interactive Voice Response (система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра с использованием информации, вводимой клиентом с помощью тонального набора) не более 30 мин. с момента получения заявки от Стороны по электронной почте;
- Среднее время постобработки вызова оператором не более 2 мин.
В настоящее время проводится тестовая эксплуатация ЦТО (081).
Проблема детской шалости с огнем актуальна всегда. И для её решения требуются общие скоординированные и целенаправленные действия родителей, воспитателей и учителей. Профилактика детской шалости с огнем в семье обычно сводится к банальным запретам. Но запретный плод сладок: дети ищут новых ярких впечатлений, балуются со спичками и огнеопасными предметами. Зачастую это заканчивается трагедией.
Поэтому Главное управление МЧС России по Санкт-Петербургу обращается к родителям, воспитателям и преподавателям! Чтобы не было беды, мы все должны строго следить за тем, чтобы дети не брали в руки спички. Нельзя допускать, чтобы дети пользовались электронагревательными приборами. Если у вас есть малолетние дети, ни в коем случае не оставляйте их дома одних тем более, когда работает телевизор или другие электроприборы.
Не показывайте детям дурной пример: не курите при них, не бросайте окурки куда попало, не зажигайте бумагу для освещения темных помещений. Храните спички в местах недоступных для детей. Ни в коем случае нельзя держать в доме неисправные или самодельные электрические приборы. Пользоваться можно только исправными приборами, имеющими сертификат соответствия требованиям безопасности, с встроенным устройством автоматического отключения прибора от источника электрического питания. Помните - маленькая неосторожность может привести к большой беде.
Трагические случаи наглядно доказывают: главная причина гибели детей на пожаре кроется в их неумении действовать в критических ситуациях. Во время пожара у маленьких детей срабатывает подсознательный инстинкт: ребенок старается к чему-то прижаться, куда-то спрятаться, ищет мнимое убежище - под кроватью, столом и т. д. Там его беда и настигает. Поэтому обязательно научите ребенка действиям при пожаре, покажите ему возможные выходы для эвакуации. Очень важно научить ребенка не паниковать и не прятаться в случае пожара.
Дома - родители, в детских садах - воспитатели, а в школах - преподаватели, все мы обязаны обеспечить неукоснительное выполнение детьми правил пожарной безопасности, строго поддерживать противопожарный режим, немедленно устранять причины, которые могут привести к трагедии. Чувство опасности, исходящее от огня, ребенку нужно прививать с раннего детства. Соблюдение правил безопасности должно войти у каждого в привычку.
Научите ребенка в случае возникновения пожара незамедлительно вызывать пожарную охрану. Для этого необходимо набрать номер «01» (с мобильного телефона – 101 и 112).
ОНДПР Курортного района УНДПР ГУ МЧС России по СПб
СПб МО ВДПО в г. Зеленогорск
Территориальный отдел по Курортному району УГЗ
ГУ МЧС России по г. Санкт-Петербургу